Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026

La presente politica descrive le condizioni di recesso e rimborso applicabili ai servizi di RiverGate Atlas.

1. Principio generale

Trattandosi di servizi professionali personalizzati, i rimborsi sono regolati in base allo stato di avanzamento del mandato al momento della richiesta.

2. Diagnosi iniziale (piano Bussola)

Se la richiesta di annullamento perviene prima dell'avvio della sessione di rilevamento, l'importo è rimborsato integralmente. Una volta svolta la sessione, il corrispettivo non è rimborsabile poiché il servizio è stato erogato.

3. Mandati continuativi (piani Rotta e Atlante)

• È possibile recedere con un preavviso scritto di 30 giorni.
• Le mensilità già iniziate non sono rimborsabili; quelle non ancora avviate non vengono fatturate.
• Eventuali attività già consegnate restano dovute.

4. Come richiedere un rimborso

Invia una richiesta scritta a [email protected] indicando il mandato di riferimento. Le richieste sono valutate entro 10 giorni lavorativi.

5. Tempi di rimborso

I rimborsi approvati sono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro 14 giorni lavorativi dall'approvazione.

6. Servizi non conformi

Se ritieni che un servizio non corrisponda a quanto concordato nel preventivo, contattaci: valuteremo correzioni o un rimborso proporzionato in buona fede.